Ganjar: Publik Mudah Komplain, Mindset Birokrasi Berubah dan Pelayanan Jadi Bagus

Gubernur Jawa Tengah (Jateng) Ganjar Pranowo membeberkan pentingnya pemanfaatan media sosial (medsos) bagi pemimpin masa kini.

Ganjar mengatakan pemanfaatan medsos sangat penting untuk menjangkau lebih banyak masyarakat. Menurutnya, medsos merupakan ruang komunikasi yang efektif antara pemerintah dan rakyatnya.

"Maka sebenarnya ketika masyarakat sudah bermigrasi ke dunia digital, ruang itu menjadi meeting point untuk kita bisa chit-chat, sehingga segala informasi bisa tersampaikan dengan baik," kata Ganjar dalam keterangan tertulis, Senin 4 Desember malam, disitat Antara.

Hal itu disampaikannya usai menjadi narasumber dalam Talkshow Indonesia Berkarya yang diselenggarakan Google Indonesia di Jakarta.

Sebab itu, kata Ganjar, pemimpin masa kini bisa mengetahui kritik, keluhan, dan sebagainya melalui medsos.

Advertisement

Ganjar mengatakan, masyarakat dapat lebih terbuka menyampaikan itu di medsos.

"Saya merasa terbantu dan kemudian publik bisa komplain lebih gampang dan kemudian birokrasi merubah mindset, sehingga mereka (pemerintah) akan bisa melayani dengan cara yang lebih bagus," tuturnya.

Dengan semakin efektifnya pelayanan publik lewat medos, Ganjar menyebut pemimpin masa kini dapat merespons masyarakat secara cepat. Ganjar pun memiliki target tersendiri untuk merespons itu.

"Kalau saya, saya targetkan. Begitu ada komplain, maksimum 1x24 jam harus ada respon. Berubah itu cara berpikir mereka dalam pelayanan publik," kata Ganjar.